IT Helpdesk บริการ IT Outsource ที่ทุกองค์กรต้องมี
ไขข้อสงสัย ทำไมหลายๆองค์กรถึงต้องมี IT Helpdesk ในปัจจุบัน หลายๆองค์กรเลือกใช้ธุรกิจประเภท Outsource ในการเข้ามาจัดการส่วนต่างๆ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายในการจ้างที่ต่ำกว่า รวมไปถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ทำให้ธุรกิจประเภท Outsource กลายเป็นอีกหนึ่งรูปแบบ ที่ทุกๆองค์กรให้ความสนใจ IT Outsource เป็นอีกหนึ่งบริการ ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องด้วยในเรื่องดังกล่าว จำเป็นต้องใช้ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและความสามารถเฉพาะทาง รวมไปถึงทุกๆองค์กร จำเป็นจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีต่างๆในการดำเนินงาน รวมไปถึงอุปกรณ์ไอทีต่างๆด้วยเช่นกัน ซึ่งบริการของ IT Outsource นั้นมีหลากหลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นที่จะพูดถึงในบทความนี้ คือบริการ IT Helpdesk ค่ะ IT Helpdesk คืออะไร ? IT Helpdesk คือทีมงานที่คอยรับแจ้งปัญหาจาก User และวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น ผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ รวมถึงทำการ Remote Access เข้าไปที่เครื่องลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ จะส่งต่อให้กับ IT Support หรือผู้ชำนาญเฉพาะดำเนินการแก้ไขให้กับ User ในลำดับต่อไป ทำไมหลายองค์กรถึงเลือกใช้บริการ […]