บริการดูแลและซ่อมบำรุงอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
Hardware Maintenance Services
อุ่นใจทุกการทำงานด้วยบริการซ่อมบำรุงและเปลี่ยนอะไหล่ฮาร์ดแวร์ โดยทีมไอทีมืออาชีพที่พร้อมดูแลระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอทีขององค์กรของคุณ
ดูแลระบบสำคัญขององค์กรให้ทำงานได้ไม่มีสะดุด
ด้วยการรับประกันเปลี่ยนอะไหล่ทันใจ
เพราะ IT Infrastructure คือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ในทุก ๆ วัน การปล่อยให้อุปกรณ์ชำรุดเสียหายโดยไม่มีระบบหรือแผนสำรองย่อมสร้างความเสียหายแก่ธุรกิจได้ บริการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์
(Hardware Maintenance Agreement: MA) จาก TechSpace พร้อมเข้ามาช่วยปกป้องระบบและอุปกรณ์ต่าง ๆ ของคุณให้ปลอดภัยและทำงานได้อย่างราบรื่น
แม้ว่าอุปกรณ์ไอทีจะหมดระยะเวลารับประกันจากแบรนด์ผู้ผลิต หรือแบรนด์เลิกสนับสนุนไปแล้ว แต่บริการ Hardware Maintenance Agreement ของเราสามารถเข้าถึงอะไหล่สำรองตรงรุ่น ได้รับการซัพพอร์ตจากวิศวกรระบบผู้เชี่ยวชาญ และเข้าแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เพื่อประคองให้ธุรกิจรันต่อได้แบบไม่ขาดตอน และลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุด
บริการ Hardware Maintenance Agreement สำคัญอย่างไร?
ความเสียหายของฮาร์ดแวร์มักเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด แม้จะเป็นความเสียหายเพียงเล็กน้อย ก็อาจส่งผลกระทบทำให้งานของทั้งองค์กรต้องหยุดชะงัก
| Hardware Failures | ผลกระทบต่อธุรกิจถ้าไม่มี MA | สิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อทำ MA กับ TechSpace |
|---|---|---|
|
เซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง (Server Downtime) |
แอปพลิเคชันหลัก ไฟล์งานสำคัญ และฐานข้อมูลระบบใช้งานไม่ได้ทันที |
แก้ไขปัญหาทันใจ ด้วยอะไหล่สำรองตรงรุ่นพร้อมเปลี่ยนให้ทันทีตาม SLA ที่กำหนด
|
|
ระบบจัดเก็บข้อมูลล่ม (Storage Outage) |
ข้อมูลส่วนกลางและระบบสำรองข้อมูล (Backup) ถูกตัดขาด |
ปกป้องข้อมูลสำคัญ ทีมช่างเข้ากู้คืนระบบจัดเก็บข้อมูลและเปลี่ยนอะไหล่ทันที |
|
เครือข่ายมีปัญหา (Network Disruption) |
เน็ตเวิร์กล่ม การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและระบบระหว่างสาขาขาดหายทั้งหมด |
กู้คืนระบบเน็ตเวิร์กอย่างรวดเร็ว ตรวจเช็กและเปลี่ยนอุปกรณ์ Switch, Router, Firewall ทันที |
|
สูญเสียความสามารถในการทำงาน (Lost Productivity) |
พนักงานในบริษัทไม่สามารถทำงานได้ ต้องนั่งรอช่างโดยเปล่าประโยชน์ |
ลดระยะเวลา Downtime ช่วยให้ทีมงานของคุณกลับมาทำงานต่อได้เร็วที่สุด |
|
ค่าซ่อมแซมฉุกเฉิน (Ad-hoc Costs) |
ต้องจ่ายค่าอะไหล่และค่าแรงราคาแพงลิ่วสำหรับงานด่วนที่ไม่ได้วางแผนไว้ |
ควบคุมงบประมาณได้ 100% จ่ายค่าบริการรายปีแบบคงที่ ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงยิบย่อย |
ประโยชน์ที่จะได้รับจากบริการของเรา
| Benefit | What It Means For Your Business |
|---|---|
|
ลดระยะเวลาระบบล่ม |
กู้คืนและเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ชำรุดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
|
|
ยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์ |
ช่วยให้อุปกรณ์ที่ยังทำงานได้ดี สามารถใช้งานต่อไปได้อย่างยาวนานขึ้น แม้จะหมดประกันศูนย์ไปแล้วก็ตาม |
|
วางแผนงบประมาณไอทีได้อย่างแม่นยำ |
ค่าบริการคงที่แบบรายเดือน/รายปี วางแผนงบประมาณล่วงหน้าได้ง่าย |
|
ครบ จบ ในที่เดียว |
TechSpace ประสานงานและดูแลระบบให้คุณแบบครบวงจร ไม่ต้องเสียเวลาดีลกับแบรนด์ฮาร์ดแวร์หลายเจ้าให้ยุ่งยาก
|
|
ธุรกิจดำเนินได้อย่างต่อเนื่อง |
มั่นใจได้ว่าระบบสำคัญๆ จะยังคงพร้อมใช้งานเสมอ แม้ในวันที่ฮาร์ดแวร์เกิดปัญหา
|
|
การันตีเวลาการเข้าแก้ไข |
อุ่นใจด้วยข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่กำหนดระยะเวลาการเข้าช่วยเหลือและเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างชัดเจนตามความสำคัญ
|
“อุปกรณ์เสียเป็นเรื่องที่ควบคุมไม่ได้… แต่สามารถป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นได้”
ขอบเขตการดูแลของเรา
Hardware Failure Coverage
ดูแลฮาร์ดแวร์ที่เข้าเงื่อนไขทั้งหมดเมื่อเกิดการชำรุดเสียหายภายใต้ระยะเวลาสัญญา
จัดหาอะไหล่ทดแทน
จัดหาอุปกรณ์สำรองเพื่อเปลี่ยนทดแทนอุปกรณ์ที่เสีย ตามระดับการให้บริการ (SLA) และเงื่อนไขของอุปกรณ์นั้น ๆ
วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิค
บริการตรวจสอบ ตรวจเช็ก และระบุสาเหตุของปัญหา ด้วย Remote Troubleshooting
บริการเปลี่ยนอะไหล่หน้างาน
เปลี่ยนอุปกรณ์และกู้คืนระบบให้ถึงหน้างาน เมื่อมีความจำเป็น
เป็นตัวกลางประสานงาน
บริการบริหารจัดการ ติดตามงานเคลม และประสานงานกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์โดยตรง
บริการนี้เหมาะกับใคร?
- 01 ธุรกิจที่ยังจำเป็นต้องใช้งานอุปกรณ์ที่หมดประกันจากผู้ผลิตแล้ว (Out of Warranty / End of Support)
- 02 องค์กรที่มองหาทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าการต่อสัญญาบริการราคาแพงโดยตรงกับแบรนด์ผู้ผลิต
- 03 กลุ่ม Data Centers และห้องเซิร์ฟเวอร์ระบบเครือข่ายที่ระบบห้ามล่มเด็ดขาด
- 04 ธุรกิจที่มีหลายสำนักงานหรือหลายสาขา และต้องการผู้ดูแลมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
หมดห่วงเรื่องอุปกรณ์ไอทีเสียหาย
ด้วยบริการดูแลฮาร์ดแวร์ที่ครอบคลุมและรวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย
เราดูแลให้แบบครบวงจรตั้งแต่การตรวจเช็กไปจนถึงการเปลี่ยนอะไหล่หน้างานครับ บริการของเราจะครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบปัญหาผ่านระบบระยะไกล การจัดหาอะไหล่สำรองตรงรุ่นมาทดแทนชิ้นที่เสีย การส่งทีมวิศวกรเข้าไปเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ถึงที่ (Onsite Service) ตลอดจนการช่วยประสานงานเคลมประกันกับผู้ผลิต ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาคุยเองเลยครับ
ทำได้แน่นอนและเป็นบริการที่เราเชี่ยวชาญเป็นพิเศษครับ บริการนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยปลดล็อกข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่หมดประกัน หรืออุปกรณ์ที่แบรนด์ผู้ผลิตเลิกสนับสนุนแล้ว โดยเราจัดหาอะไหล่แท้ตรงรุ่นที่ได้มาตรฐาน เพื่อช่วยให้อุปกรณ์เดิมยังทำงานต่อไปได้อย่างเสถียรและคุ้มค่าที่สุดครับ
เราเน้นดูแลโครงสร้างพื้นฐานไอทีสำคัญ ขององค์กรเป็นหลักครับ อุปกรณ์ที่เราดูแลจะครอบคลุมตั้งแต่เซิร์ฟเวอร์ Storage Systems และอุปกรณ์เครือข่ายทุกชนิด เช่น Switch, Router, Firewall ซึ่งในขั้นตอนก่อนเริ่มสัญญา ทีมวิศวกรของเราจะเข้าไปทำการสำรวจและตรวจสอบสภาพอุปกรณ์จริงหน้างาน เพื่อยืนยันความพร้อมก่อนเสมอครับ
สามารถแจ้งเรื่องเข้ามาที่ TechSpace เพื่อดำเนินการตรวจเช็กได้ทันทีครับ ในขั้นตอนแรก วิศวกรระบบของเราจะทำการรีโมทเข้าไปตรวจสอบ หรือเข้าไปหน้าานเพื่อคชตรวจสอบ จากนั้นเราจะจัดเตรียมอะไหล่ตรงรุ่น และส่งทีมวิศวกรเดินทางเข้าไปเปลี่ยนชิ้นส่วนพร้อมกู้คืนระบบให้ถึงหน้างาน ตามกำหนดเวลา SLA ที่ตกลงกันไว้
ช่วยจัดการให้ทั้งหมด TechSpace จะเป็นตัวกลางติดต่อ ประสานงานส่งเคลม และติดตามงานกับทางผู้ผลิตแบรนด์ต่าง ๆ แทนคุณทั้งหมด เพื่อช่วยลดความยุ่งยาก ไม่ต้องคอยประสานงานหลายเจ้าให้ปวดหัวครับ
ช่วยให้คุณเปลี่ยนค่าใช้จ่ายซ่อมแซมฉุกเฉินที่ควบคุมไม่ได้ ให้เป็นค่าบริการคงที่รายปีครับ หากไม่มี MA เวลาเกิดฮาร์ดแวร์เสียกะทันหัน อาจต้องเจอกับค่าอะไหล่ด่วนและค่าบริการซ่อมแซมนอกเวลาที่แพงเป็นพิเศษ แต่การทำสัญญา MA จะช่วยให้คุณสามารถคำนวณและวางแผนงบประมาณด้านไอทีรายปีได้อย่างแม่นยำขึ้น
Are you ready
to advance your business?
Connect with our experts today for a free consultation to discover how our managed IT solutions can streamline your operations and secure your data.
