IT Helpdesk กับ IT Support แตกต่างกันอย่างไร ? “IT Support” และ “IT Helpdesk” เป็นคำใช้กันอย่างกว้างขวางในวงการไอที และเกิดอาการสับสนกันบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม หน้าที่และบทบาทของทั้งสองไม่ได้มีความเหมือนกันเสียทีเดียว วันนี้ TechSpace จะพาไปดูหน้าที่และบทบาทของทั้งสองคำนี้ ว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร   IT Helpdesk เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ให้บริการความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาด้านไอทีให้กับผู้ใช้งาน (users)